Правила за възстановяване на суми
ПРАВИЛА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Право на отказ
При покупка от онлайн магазина Canary Volcanic Collection потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо преди изтичането на 14-дневния срок да ни уведомите за решението си чрез недвусмислено заявление на:
canaryvolcaniccollection@gmail.com
След като ни уведомите за отказа си, стоката следва да бъде изпратена обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за решението си.
Преди изпращане на стоката, моля, свържете се с нас, за да получите необходимата информация за връщането.
При връщане на продукт обратната пратка не следва да бъде изпращана с наложен платеж за сметка на „КАНАРИ ВУЛКАНИК КОЛЕКШЪН“ ЕООД. Това се отнася единствено до начина на изпращане на върнатата стока към нас и не зависи от начина, по който е била заплатена първоначалната поръчка.
Състояние на върнатите продукти
При упражняване на правото на отказ потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е причинена от боравене с продукта, различно от необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.
Използване на козметичен продукт в количество или по начин, надхвърлящ необходимото за установяване на неговите характеристики, може да доведе до намаляване на стойността му. Това се преценява според конкретното състояние на върнатия продукт и в съответствие с приложимото законодателство.
Продукти със защитно запечатване
За продукти, които се доставят със защитна пломба, защитно фолио, предпазна лепенка или друго фабрично хигиенно запечатване, правото на отказ не се прилага, когато защитното запечатване е било нарушено след доставката и продуктът поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, не е подходящ за връщане.
Това изключение се прилага само за продукти, които действително са били доставени със съответното защитно запечатване.
За козметичните продукти, които не се доставят със защитна пломба, фолио, лепенка или друго хигиенно запечатване, се прилагат общите правила за правото на отказ и за отговорността на потребителя при евентуално намаляване на стойността на продукта.
Настоящите правила не ограничават правата на потребителя при дефектен, повреден или несъответстващ продукт.
Разходи за връщане
При упражняване на правото на отказ преките разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен когато приложимото законодателство предвижда друго или когато „КАНАРИ ВУЛКАНИК КОЛЕКШЪН“ ЕООД изрично се е съгласило да ги поеме.
Това означава, че при обикновено връщане по желание на потребителя в рамките на законовия срок разходът за обратната куриерска услуга е за сметка на потребителя.
Повредени, дефектни, несъответстващи или грешно изпратени продукти
Моля, проверете поръчката си при получаването ѝ.
Ако получите повреден, дефектен, несъответстващ или различен от поръчания продукт, свържете се с нас възможно най-скоро на:
canaryvolcaniccollection@gmail.com
Ще разгледаме конкретния случай и ще предприемем необходимите действия съгласно приложимото законодателство.
Правата на потребителя при дефектна или несъответстваща стока са отделни от правото на отказ в 14-дневен срок и не се ограничават от правилата относно защитно запечатаните продукти.
Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ ще възстановим получените от Вас плащания, включително разходите за стандартната първоначална доставка, когато това се изисква от приложимото законодателство.
Ако сте избрали начин на доставка, различен и по-скъп от предлагания от нас стандартен начин на доставка, допълнителните разходи, произтичащи от избрания по-скъп начин на доставка, не подлежат на възстановяване.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и в предвидения от приложимото законодателство срок.
Можем да задържим възстановяването на сумата до получаването на стоката обратно или до представянето на доказателство, че тя е изпратена, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако изрично не бъде договорено друго и при условие че това не води до допълнителни разходи за потребителя.
Контакти
За въпроси относно отказ, връщане, рекламация или възстановяване на суми можете да се свържете с нас:
„КАНАРИ ВУЛКАНИК КОЛЕКШЪН“ ЕООД
ЕИК: 208873193
ДДС №: BG208873193
гр. София, ж.к. Овча купел 1, бл. 508, вх. Д, ап. 122, 1632, България
Имейл: canaryvolcaniccollection@gmail.com
Телефон: 0895323011
Настоящите правила не ограничават законовите права на потребителите съгласно приложимото българско законодателство и правото на Европейския съюз.